Anonim

Profesionáli cestovných kancelárií s časovým tlakom majú teraz ešte lepšiu online platformu na poskytovanie možností cestovného poistenia pre svojich klientov.

Tiež sa ti môže páčiť

Travel insurance Spoliehanie sa na cieľ a cestovný ruch Allianz

Anxious and stressed traveler Najhoršie chyby, ktoré by mohli cestovatelia dosiahnuť počas rušnej dovolenky…

British Columbia: Vancouver Island Globálna pomoc spoločnosti Allianz má nové partnerské destinácie a cestovný ruch

Traveler at airport SmartBenefits dosahuje cieľ 1, 1 milióna poistených zákazníkov a cestovný ruch

TravelPulse Podcast logo LISTEN: Hurikán Dorian, Dominikánska republika a ďalšie na … Zábava

Poskytovateľ cestovného poistenia Allianz Global Assistance nedávno uviedol na trh vylepšenú verziu AgentMax Online, platformu určenú na zrýchlenie transakcií so zákazníkmi, poskytovanie rýchlejších kotácií na poistné produkty, vytváranie prispôsobených analytických správ a ponúkanie odporúčaní produktov na základe informácií o cestách v reálnom čase.

Po testovacej dobe, počas ktorej cestovné kancelárie poskytovali spätnú väzbu na systém, bola AgentMax Online optimalizovaná pre mobilné zariadenia a prispôsobiteľná pre rôzne formáty vrátane stolových počítačov a tabliet.

Nedávno sme hovorili s Danielom Durazom, riaditeľom komunikačných služieb spoločnosti Allianz, o praktických výhodách agentov MaxMax Online pre používateľov agentov.

TP: Aký je podľa vás najvýznamnejší prínos pre cestovné kancelárie, ktoré používajú agentMax?

DD: Najvýznamnejšou výhodou je to, že sme pre agenta ľahko zabezpečili, aby prostredníctvom niekoľkých kliknutí získal informácie o produkte a cene cestovného poistenia a dokončil rezerváciu svojho zákazníka na akomkoľvek zariadení kedykoľvek a kdekoľvek. Rezervovali sme cestovné poistenie rýchlejšie a ľahšie, takže cestovné kancelárie sa môžu sústrediť na to, čo robia najlepšie.

TP: Prečo prechod na uvedenie systému do prevádzky na rozdiel od predchádzajúcej softvérovej platformy?

DD: Online systém poskytuje vyššiu úroveň flexibility a odstraňuje všetky obmedzenia vytvorené akýmkoľvek konkrétnym operačným systémom alebo typom zariadenia. Či už agent chce používať iPad, prenosný počítač so systémom Windows, telefón s Androidom alebo akékoľvek iné pripojené zariadenie, je k dispozícii agentMaxOnline. Agenti sa už nemusia starať ani o aktualizácie softvéru, pretože spracovávame všetky aktualizácie webových stránok.

TP: Čo cestovné kancelárie najčastejšie hovorili, že sa im počas testovacej fázy páčilo?

DD: Najčastejšie sme sa zmienili o tom, že online verzia sa veľmi ľahko používa. Pri použití cestovných kancelárií ako sondovej dosky sme sa veľmi sústredili na skúsenosti používateľov a zabezpečili, aby bol nástroj čo najúčinnejší.

TP: Čo ich najviac znepokojovalo počas testovacej fázy?

DD: Rýchlosť a efektívnosť tohto nástroja boli pri testovaní AgentMax Online najväčším problémom. Softvérová verzia je veľmi populárna kvôli tomu, ako rýchlo reaguje na príkazy agenta. To je podstatná výhoda softvéru, pretože program je hosťovaný na počítači používateľa a všetko reaguje veľmi rýchlo. S týmto vedomím sme implementovali niekoľko opatrení, napríklad použitie jednej stránky architektúry, a zamerali sme sa na zjednodušenie základných funkcií, aby sme zaistili, že online verzia bude rovnako účinná.

TP: Bol na mysli systém vytvorený s ohľadom na obavy cestovného agenta týkajúce sa predaja a sledovania cestovného poistenia? Ak áno, aké boli?

DD: Áno, konkrétne obavy zahŕňali ľahkosť a rýchlosť, s akou by agent mohol získať poistnú ponuku na všetky produkty vo svojom portfóliu a potom dokončiť predaj. Ďalším problémom bolo zabezpečenie toho, aby AgentMaxOnline obsahoval jediný vstupný bod, ktorý poskytuje robustnú sadu ľahko použiteľných nástrojov s balíkom správ. Či už teda agent priamo rezervuje, využíva automatizované ponuky na predaj druhej šance alebo implementuje widget QuoteMax na svojich stránkach, všetko sa udržiava z rovnakého miesta. Prehľady zobrazujú všetku dostupnú predajnú aktivitu pomocou niekoľkých kliknutí.,