Logo sk.brilliant-tourism.com
Delta kompenzuje cestujúcemu s 15 000 bonusovými míľami cez dym v kabíne

Delta kompenzuje cestujúcemu s 15 000 bonusovými míľami cez dym v kabíne

Anonim

Vynikajúci zákaznícky servis môže ísť naozaj dlhú cestu, pokiaľ ide o premenu skeptických cestovateľov na lojálnych zákazníkov.

Delta Air Lines je najnovším príkladom spoločnosti, ktorá bude pravdepodobne profitovať z poskytovania hviezdnej podpory zákazníkov v pravý čas.

Podľa spoločnosti Chris's Inc Chris Matyszczyk dopravca nedávno udelil cestujúcemu, ktorý sa oneskoril po jeho lete z New Yorku do San Francisca, 15 000 bonusových míľ, ktoré sa vrátili na letisko JFK, keď v kabíne zaplnil dymový zápach.

K incidentu došlo 16. novembra a neboli hlásené žiadne zranenia.

Môj let z JFK do SFO (DL 2282) robí núdzové pristátie do JFK potom, čo dym naplní celé lietadlo krátko po vzlete, všetci cestujúci sú v bezpečí! pic.twitter.com/E94BY3S2pL

- Nik Shah (@ NikhaarShah) 17. novembra 2018

Muž, identifikovaný iba ako veľmi dobrý priateľ Matyszczyk George, povedal, že zavolal zákaznícky servis z letiska, aby ho letecká spoločnosť prepísala na let nasledujúci deň bez poplatkov za zmenu, aby mohol ísť domov na noc.

Nasledujúce ráno mu už Delta zaslala e-mailom príjemné prekvapenie.

VIAC Letecké spoločnosti a letiská Getty Images - plane

Ako sa zmenila letecká doprava a čo má budúcnosť

Close-up of a surfer riding a large blue wave

Alaska Airlines ponúka Havajské letové zľavy na základe…

A plane flies above Los Angeles International Airport, LAX

Cestovatelia v LAX pokračujú v hlasovej frustrácii novými …

„Viem, že ste neočakávali, že sa váš let do San Francisca vráti do New Yorku dnes večer, najmä po výraznom oneskorení. Predtým, ako sme mohli pokračovať, musíte vyhodnotiť dymový zápach v kabíne. z množstva opatrnosti. Bohužiaľ sme sa včera v noci nemohli odsťahovať kvôli riedkym zdrojom kvôli včerajšiemu zimnému počasiu v oblasti New Yorku. Nebol to zážitok, ktorý sme chceli, aby ste mali. narušenie vašich cestovných plánov, “napísal Delta's Troy O. Tidman via Inc.

„Ako gesto dobrej vôle som na váš účet vložil 15 000 míľ bonusov. Počítajte najazdených kilometrov tri pracovné dni“.

Matyszczyk označil Georgea za „lacného korčule“, ktorý zvyčajne letí s ktoroukoľvek leteckou spoločnosťou, ktorá ponúka najlepšiu ponuku. Dodal však, že láskavé gesto spoločnosti Delta je dostatočne zmysluplné, aby inšpirovalo Georgea, aby napísal späť a poďakoval leteckej spoločnosti za prístup zameraný na zákazníka.

Dá sa bezpečne povedať, že to nebude naposledy, čo George letí Delta.