Anonim

Ako spoločnosť so sídlom vo Veľkej Británii je Riviera Travel pre Američanov väčšinou známa - prinajmenšom zatiaľ - ale značka River Cruise sa rozbieha, aby začala obchodovať na amerických pobrežiach.

S cieľom lepšie porozumieť línii sa spoločnosť TravelPulse zúčastnila rozhovoru s generálnym riaditeľom Davida Clemsona.

Clemson nastúpil do spoločnosti Riviera Travel v roku 2008 a do roku 2014 sa stal generálnym riaditeľom. Celkovo má viac ako 25 rokov skúseností v cestovnom ruchu. Dohliada na obchodnú stratégiu a vývoj produktov a bol rozhodujúci pre úspech spoločnosti pri raste na medzinárodné trhy.

VIAC Cruise Line & Cruise Ship Coast Guard rescue helicopter.

Cruise Passenger Medically Evakuated Off North North…

Cruise ship in Bora Bora near mountain (PHOTO: Photo via Paul Gauguin cruises)

Paul Gauguin ponúka dvojtýždňový predaj na vybraných cestách 2020

Carnival Sunrise in Bermuda

Big Bermuda Cruise Boost naplánované na rok 2020

Travel Pulse: Ako by ste definovali výletnú líniu pre niekoho, kto nikdy nepočul o službe Riviera Travel?

David Clemson: Sme najrýchlejšie rastúci a najväčší prevádzkovateľ riečnych plavieb v Európe v Spojenom kráľovstve. Máme dobrú povesť v oblasti poskytovania kvalitných produktov a ocenených služieb, ktoré tiež predstavujú veľkú hodnotu za cenu.

TP: Kde by ste na trhu umiestnili značku: štandardné, prémiové, luxusné alebo luxusné?

DC: Premium a upscale. Naše lode sú päťhviezdičkové, vysoko kvalitné plavidlá a ponúkajú výborné stravovanie, vynikajúce služby a uvoľnený štýl plavby, ktorý našim hosťom umožňuje nielen vidieť dôležité kultúrne zástavky pozdĺž rieky, ale poskytuje im dostatok času na sledovanie sveta. by.

PREČÍTAJTE SI VIAC: Riečne cestovné súpravy plachtia na tisícročia

TP: Ako sa primárne odlišuje od riečnych plavieb, na ktorých je americký trh už známy?

DC: Naše štyri najnovšie lode majú veľkosť podobnú dlhým lodiam jedného konkurenta, 135 metrov. Namiesto 190 cestujúcich máme 160 cestujúcich. To znamená, že máme priestor pre ďalšie vybavenie.

Napríklad máme druhú jedáleň s kapacitou 26 osôb, ktorá ponúka stoly pre dvoch a štyri, a intímnejší kulinársky zážitok. Neexistuje žiadny príplatok za to, ale dáva hosťovi druhú voľbu na večeru.

Zároveň sú naše ceny nižšie ako väčšina našej konkurencie. Naše ceny sú tiež veľmi priehľadné, nerobíme propagácie ani triky, aby sme prinútili našich klientov, aby si kúpili naše cesty - zistíme, že cestovné kancelárie a klienti to rešpektujú a pomáha im pri predaji produktu.

TP: Aká veľká je flotila Riviera a kam konkrétne cestujú jej riečne člny?

DC: Prevádzkujeme 10 lodí na riekach Rýn, Main, Dunaj, Rhone a Douro na 11 itinerároch. Flotila je jednou z najmladších lodí so štyrmi novými plavidlami, ktoré boli pridané v roku 2017 a ďalšie dve v roku 2018. Tento rok s nami bude po európskych riekach cestovať spolu viac ako 40 000 hostí.

TP: Čo nám môžete povedať o novej plavbe po Čiernom mori?

DC: Ide o dokonale vytvorenú rovnováhu medzi architektonickými pamiatkami, ktoré musíte vidieť, a prírodnými zázrakmi. Napríklad plavíme sa 83 kilometrov dlhým roklom Železnej brány v srbskom národnom parku Djerdap a plavbou po delte Dunaja, ktoré je na zozname svetového dedičstva UNESCO.

Naproti tomu s historickými mestami Belehrad, Bukurešť a Constanta so svojimi jedinečnými architektonickými zázrakmi a fascinujúcim dedičstvom. Toto je naša najrýchlejšie predávaná plavba na rok 2018, ktorá opakuje britských klientov, ktorí milujú náš produkt a hľadajú niečo trochu dobrodružnejšie.

PREČÍTAJTE SI VIAC: Potlesk najvyšších výletných cieľov na rok 2017

TP: Čo spočiatku prinútilo Riviéru začať so zameraním na amerických výletných cestujúcich?

DC: Naše výrobky sa na britskom trhu stali veľmi populárnymi a európske plavby po riekach v USA stále rastú. Cítil som, že by sme mohli napadnúť tradičné myslenie tým, že ponúkneme vysoko kvalitný produkt za konkurencieschopnejšiu cenu.

TP: Aké sú dlhodobé medzinárodné marketingové ciele značky?

V súčasnosti máme obchodné zastúpenia nielen v USA, ale aj v Írsku, Austrálii a samozrejme vo Veľkej Británii

Ako vyžaduje dopyt, zvážime ďalšie anglicky hovoriace trhy, ako je Kanada, ako aj potenciálne rozšírime našu ponuku produktov na americkom trhu o neeurópske rieky, ako aj naše produkty námornej plavby.