Anonim

Môj, ako sa časy zmenili!

Bolo to len pred viac ako 15 rokmi, keď sa Ronda Zeneri stala plánovačom plavieb. V tom čase skúmala všetky informácie o svojej plavbe v brožúrach o výletných plavbách. Keď predala cestu, musela vyplniť podrobný formulár, zahrnúť všetky informácie o kreditnej karte klienta a poslať tieto informácie do domácej kancelárie jej plánovačov plavieb v Coral Springs na Floride.

„Plánovači výletných plavieb vykonajú rezerváciu a potom dostanem potvrdenie od výletnej linky poštou, “ povedal Zeneri s plánovačmi výletných plavieb. „Všetky informácie o mojich klientoch som uchovával v kartotéke v mojej kancelárii“.

VIAC Cestovná kancelária Tokyo, bay, bridge, japan

Sprievodca cestovným agentom po olympijských hrách v Tokiu 2020

Jessica Cox, keynote speaker for PowerSolutions National 2020

CCRA Travel Commerce Network oznamuje rečníka …

The US Capitol Building in Washington, DC during winter

ASTA sa pripojí ku koalícii a povzbudí viac náborov CBP v roku…

Vďaka technológiám cestovné kancelárie zvládnu všetko, čo podnikajú - od rezervácií až po propagáciu - všetko od svojich počítačov. Dnes, samozrejme, keď Zeneri skúma čokoľvek - výletnú plavbu po celej krajine, hotel, požičovňu áut, letový poriadok, robí to on-line pomocou systému Erez pre projektantov výletných plavieb.

„Všetko, čo potrebujem, je priamo na mojom počítači, “ povedala. „Na svojom mobilnom telefóne mám dokonca aplikáciu, v ktorej mám prístup k všetkým svojim súborom a rezervujem si cestovanie z telefónu, “ uviedla. „Plánovači výletných plavieb majú tiež aplikáciu, ktorú môžu klienti používať na prístup ku všetkým svojim informáciám o rezervácii počas cestovania“.

Denise Lorentzen používa novú itinerársku technológiu namiesto toho, aby napísala všetko, ako sú „staré časy“, „Travefy bola moja nová návšteva; milujem ju“, uviedla Lorentzen zo spoločnosti Dreams Travel Consulting.

ČÍTAJTE VIAC: Cestovné aplikácie: Ktoré cestovné kancelárie používajú?

Zatiaľ čo niektorí cestovní agenti sa môžu stále spoliehať na starodávne spôsoby podnikania, ako sú napríklad pohľadnice, listy a letáky, Lorentzen sa stal pravidelným spoločenským médiom. Nájdete ju na Facebooku a Twitteri a tento rok do svojho zoznamu pridala Instagram.

„Každý deň stále viac a viac využívame sociálne médiá a digitálny marketing, “ uviedla Greg Antonelle zo spoločnosti MickeyTravels LLC. „Pred desiatimi, pätnástimi a dvadsiatimi rokmi sme sa ako cestovné kancelárie spoliehali na reklamu na žltých stránkach, v miestnych novinách alebo v priamej pošte. Naším cieľovým publikom bol malý okruh okolo našej predajnej polohy, zvyčajne na hlavnej ulici, v nákupnom centre, Čakali sme na potenciálnych zákazníkov, aby k nám fyzicky prišli alebo nám zavolali. Teraz sme oveľa aktívnejší so všetkými technikami sociálnych médií a digitálneho marketingu. Už nečakáme, až k nám ľudia prídu, ale skôr, ideme k nim prostredníctvom marketingu, presmerovania a e-mailu “.

Zeneri má tiež stránku Facebook, informačný kanál Twitter, prepojený účet, stránku Instagram a Pinterest, kde zverejňuje cestovné ponuky a informácie pre svojich klientov. „Môžem posielať svojim klientom e-karty a interaktívne informačné formuláre o plavbe priamo z môjho webu, “ uviedla. „Je úžasné, ako ďaleko sme za pár rokov prišli“!

PREČÍTAJTE SI VIAC: Spoločnosť Hyatt uvádza skúsenosti so streamingom v miestnosti