1. júna bol franchisingový projekt „Sunmar - Cestovná agentúra ziskových zájazdov“prevedený do vedenia spoločnosti Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippová, zástupkyňa generálneho riaditeľa cestovnej kancelárie Sunmar, hovorí o tom, ako táto zmena zvýši zisky agentúry a umožní návrat zákazníkov.
Produkt cestovnej kancelárie Sunmar je určený pre cestovateľov s obmedzeným rozpočtom. Keďže ceny zájazdov sú nízke, zdá sa, že nízka je aj úroveň služieb
- Skutočne ponúkame zájazdy za nízke ceny. Nie je však potrebné presviedčať zákazníkov o kvalite vášho produktu - naša hostiteľská spoločnosť Odeon Tours je na trhu široko známa svojim dokonalým zákazníckym servisom. A aby sme dosiahli nízke ceny, minimalizujeme náklady na balíky: maximálne využívame IT technológie, čo nám umožňuje znížiť náklady na reklamu a marketing, optimalizovať poplatky agentúre a znížiť personálne náklady. Nie je žiadnym tajomstvom, že naši turisti podrobne analyzujú ceny operátorov a pred kúpou zájazdu sa chcú uistiť, že je nielen výnosný, ale aj zaručený vo vysokej kvalite. Preto je produkt našej spoločnosti na trhu taký žiadaný. Môže sa predávať so zatvorenými očami.
Prečo v tomto prípade prevádzate svoju sieť do správy Coral Travel Market?
- Sieť cestovných kancelárií Coral Travel, ktorú prevádzkuje spoločnosť Coral Travel Market, je najúspešnejším sieťovým projektom v cestovnom ruchu. Teraz pod značkou Coral v Rusku pôsobí takmer 800 agentúr a za roky práce, vrátane ťažkých období, keď boli zatvorené dve najobľúbenejšie turistické destinácie, Turecko a Egypt, projekt ukázal nielen maximálnu udržateľnosť, ale aj rast. Na druhej strane sieť Sunmar má teraz viac ako 450 agentúr. Preto je najväčšia sieť agentov kombinovaná s jednou z najväčších a synergia nám poskytne potrebný efekt - vyrobiteľnosť kancelárií Sunmar dosiahne najvyššiu úroveň.
Vyrábateľnosť umožní každej agentúre získať väčší zisk, navyše po tom, čo dostanú kvalitné služby, klienti nikam neodídu, pretože nebudú mať takú túžbu.
Zlúčenie dvoch obľúbených sietí je pre trh významnou udalosťou
- Áno, odteraz je rad franšízových balíkov siete cestovných kancelárií Coral Travel doplnený o nízkonákladový projekt, Coral Travel Market môže svojim partnerom ponúknuť rôzne formy spolupráce s akýmkoľvek segmentom klientov: rozpočet, médium a luxus. Spustenie nového projektu zvýši podiel KTM na trhu, posilní jej vedúce postavenie a poskytne obom sieťam ďalšie konkurenčné výhody.
Teraz je otázka zliav pre klientov a provízií pre agentúry jednou z najdiskutovanejších na trhu
- Turisti sú na zľavy zvyknutí, a keď prídu do agentúry, očakávajú, že dostanú od 3 do 5%. Keď teda agentúrny poplatok bude 10-12%, po poskytnutí zľavy v agentúre zostane 5-8%. Ceny zájazdov väčšiny operátorov sú zároveň rovnaké, čo turistovi sťažuje výber.
Poplatok agentúre Sunmar je 6-7%. V prípade sieťových agentúr sa zvažujú iné podmienky, pretože majú rozsah. V oboch prípadoch už bola zohľadnená zľava poskytnutá agentúrou a agentúra o nič neprichádza. Turista zároveň spočiatku vidí nižšie náklady na výlet a rozhodne sa v prospech Sunmaru. Nízka cena je silným argumentom proti zľave.
Aké podmienky budú ponúknuté sieti Sunmar?
- Agentúram budú ponúknuté dva programy spolupráce za jedinečných podmienok. Minimálna cena balíka za mesiac je iba 500 rubľov, maximum je 750. Konajúcim autorizovaným agentúram sú poskytnuté špeciálne podmienky. Okrem toho získajú skúsenosti a technológie, naučia sa ešte lepšie pracovať s klientmi, budú školení v špecifikách predaja, bude im poskytnutá informačná podpora, konzultácie k účtovným problémom,
