- Čínsky koláč: aký kus dostane Rusko?
- Stabilný rast
- Neexistujú žiadne cirkusy bez chleba
- Čína priateľská
Podľa spoločnosti American Attract China Inc je počet ľudí, ktorí cestujú do zahraničia z ČĽR ročne, viac ako 140 miliónov ľudí a množstvo dolárov, ktoré vynaložia, je viac ako 188 miliárd. Číňania tak obsadili prvé miesto na stupňoch víťazov cestovného ruchu: na dovolenky míňajú oveľa viac peňazí ako hostia z iných krajín a tieto sumy každoročne rastú o 25%.
Čínsky koláč: aký kus dostane Rusko?
Rusko zaujíma svoje miesto v prvej desiatke najzaujímavejších destinácií pre čínskych cestovateľov, ale zatiaľ je len 1% cestovateľov z Číny spokojných.
Toto číslo je nezlučiteľné s potenciálom domáceho cestovného ruchu a kultúrnymi a historickými schopnosťami Ruska, najmä preto, že geografické rozlohy našej krajiny nám umožňujú vytvoriť vhodné miesto pre každého čínskeho turistu bez ohľadu na jeho kultúrne, náboženské a estetické postavenie. preferencie a materiálne možnosti.
Stabilný rast
Na poslednom rusko-čínskom fóre o cestovnom ruchu zástupca vedúceho odboru cestovného ruchu Sergej Korneev poznamenal, že od roku 2013 tok hostí z Číny do Ruska vykazuje stabilný rast, ktorý sa zvyšuje vďaka bezvízovému styku o 60% a viac ročne.
Podľa viceprezidenta ATOR (Asociácie cestovných kancelárií Ruska) Vladimíra Kantoroviča sú Číňania jediní turisti, ktorých zaujíma naše komunistické, sovietske dedičstvo a minulosť. Boli vychovaní so sovietskou propagandou a tieto veci pre nich na rozdiel od drvivej väčšiny ostatných cudzincov nie sú vôbec prázdnou frázou. Čo ich však rozrušuje, je nedostatok infraštruktúry „vyostrenej“na nich.
Preto na stretnutí s guvernérom Irkutska Sergejom Levčenkom, tajomníkom oddelenia voľného času cestovného ruchu Čínskej asociácie cestovného ruchu Wei Xiaoan, povedal, že investori z ČĽR sa zameriavajú na projekty súvisiace s rozvojom hotelierstva v Ruskej federácii, environmentálnym a zdravotného turizmu, ako aj o možnostiach práce na jazere Bajkal a Jenisej ekologicky šetrných lodiach, modernizácii a výstavbe lôžok: „Dnes je najsľubnejšou destináciou pre našich cestovateľov jazero Bajkal. Očakávame, že po určitom čase, ako Výsledkom nášho spoločného úsilia budete môcť získať tu, na jazere Bajkal, 1 milión čínskych turistov v roku V poslednej dobe sa tok čínskych turistov do regiónu Irkutsk každoročne zvyšuje o 50%, takže je celkom možné dosiahnuť naše ciele, “zhrnul.
Je zaujímavé, že v poslednej dobe sa začína dvíhať diaľkové cestovanie z Číny. A ak dospelá generácia uprednostňuje dovolenku v Thajsku, Hongkongu alebo Kórei, potom mladí ľudia do 30 rokov aktívne prechádzajú cestami do Európy, USA a Blízkeho východu a nárast pohybu čínskych turistov v týchto smeroch presahuje 50%, 70% a dokonca 90% za posledné 3 -4 roky. Pretože mnoho z nich cestuje tranzitom cez Rusko, je možné ponúknuť čínskym turistom kombinované zájazdy, ktoré im umožnia spojiť návštevy Ruska a Európy.
Najväčší ruský touroperátor pre prichádzajúci turizmus Intourista Thomas Cook s týmto smerom pracuje už niekoľko desaťročí a bol prvým spomedzi ruských spoločností, ktorý získal certifikát v programe China Friendly. Leonid Marmer, generálny riaditeľ Intouristu Thomas Cook, vysvetľuje, čo tento status vlastne znamená: „Status China Friendly je v skutočnosti druhom značky kvality a pre našu spoločnosť je hodným zhodnotením všetkého úsilia propagovať Rusko ako atraktívny. turistická destinácia pre hostí z Číny. Áno, mnoho spoločností sa teraz pokúša prijať čínskych turistov, ale nie všetky sú schopné to dosiahnuť na vysokej úrovni. V tomto prípade budú skúsenosti Intouristu dobrým príkladom pre ostatných. Nejde predsa len o získanie certifikátu. Je dôležité pochopiť, koľko práce a úsilia naša spoločnosť vynakladá, aby nie slovami, ale skutkami štandardizovala kvalitu celého spektra poskytovaných služieb a splnila vysoké požiadavky programu. “
Správnym porozumením potrieb a príležitostí je možné vyvinúť rekreačný program pre všetkých Číňanov, ktorí chcú vidieť Rusko a spoznať jeho pamiatky. V tomto prípade je dôležité iba správne predložiť výrobok osobe. Pri príprave návrhov pre touroperátorov pomôže podľa Forbes analýza súčasného trhu a znalosti o zvláštnostiach čínskej mentality:
- Reklamná kampaň na ruský turistický produkt v Ríši stredu by mala byť zameraná na regionálne médiá. Vzhľadom na to, že viac ako 50% čínskych turistov sú ľudia mladší ako 29 rokov, do spolupráce by mali byť zapojené internetové stránky a blogy autorov obľúbených medzi mladými ľuďmi.
- Osobitný dôraz by sa mal klásť na obyvateľov regionálnych hlavných miest a južných provincií všeobecne. Tieto miesta obývajú ľudia so stabilným zárobkom, ktorí si môžu dovoliť let do Moskvy alebo Petrohradu a keď sa tam ocitnú, neušetria peniaze na exkurziách a hoteloch.
- Čínski turisti sú v oblasti nových technológií pokročilejší ako ostatní, a preto vývoj mobilných cestovných aplikácií a dostupnosť informácií v čínštine o existujúcich internetových zdrojoch výrazne zjednoduší proces hľadania a výberu turistického produktu, ktorý ich zaujíma.
Štúdium charakteristík priemerného cestovateľa z ríše stredu mu pomôže nielen ho prilákať na výlet do Ruska, ale aj udržať ho ako pravidelného zákazníka. Nezabudnite, že Číňania radšej čerpajú informácie z recenzií predchádzajúcich hostí hotela alebo návštevníkov reštaurácie, a preto je dôležité ich najskôr zaujať a potom poskytnúť vhodnú príležitosť vyjadriť svoj názor na špecializovaných stránkach na internete.
Neexistujú žiadne cirkusy bez chleba
Čínski turisti sú viac oddaní národnej kuchyni ako ostatní a táto vlastnosť sa stáva aj kameňom úrazu turistických výletov po Rusku. A ak v oboch hlavných mestách stále existujú autentické reštaurácie, v provinciách je problém s jedlom obzvlášť akútny pre hostí zo Strednej ríše.
Časy, keď bolo v kufri ktoréhokoľvek Číňana uložených pár balíkov rezancov uvarených vriacej vode, dlho a našťastie upadlo do zabudnutia. Chcú v pohodlí relaxovať a míňať peniaze na reštaurácie a v tejto túžbe by ich mali podporovať.
V priebehu prieskumov cestujúci z ČĽR poznamenávajú, že hostiteľ by sa mal starať o:
- Uprednostňujú platby bankovými kartami vlastného platobného systému China UnionPay. Nestranné štatistiky tvrdia, že pomocou týchto kariet nakupujú v hodnote štvornásobku sumy vynaloženej na Visa alebo MasterCard.
- Je pre nich dôležité mať v reštauráciách, lobby a hotelových izbách bezplatné Wi -Fi pripojenie na internet a jeho rýchlosť by mala používateľom umožniť bezproblémové surfovanie po internete.
- Sprievodcovia a mapy, mapy metra a iné mapy verejnej dopravy, popisy známych atrakcií, ktoré ponúkajú cestovné kancelárie, hotely a informačné centrá, musia obsahovať čínsku verziu. Tým sa niekoľkonásobne zvyšuje šanca na výber. To isté platí pre dostupnosť servisného personálu, ktorý hovorí po čínsky.
Turisti vo svojich vlastných recenziách venujú veľkú pozornosť ústretovosti sprievodcov, čašníkov a personálu hotela, pohodliu hotelových izieb, pohodliu postelí, prítomnosti čajníkov a papúč v izbách a dokonca aj rýchlosti výťahy. Malé veci? Možno, ale ak zohrávajú takú úlohu pri rozvoji trhu s cestovným ruchom, prečo potom nezmenia svoj význam pre Číňanov na svoje vlastné zásluhy?
Čína priateľská
Program China Friendly je do značnej miery navrhnutý tak, aby propagoval ruský turistický produkt na medzinárodnej úrovni. Cieľom je vytvoriť pre cestovateľov z Číny pohodlné podmienky na pobyt v Rusku a stimulovať opakovaný predaj zájazdov a výletov.
Podľa Svetlany Pyatikhatky, výkonnej riaditeľky Cestovnej asociácie Svet bez hraníc, sú jedným z dôležitých prvkov propagácie potenciálu ruského turizmu informačné zájazdy pre zástupcov čínskeho podnikania, pretože počas takýchto výletov nie sú šéfovia čínskych cestovných spoločností len osobne presvedčení atraktivity destinácie, ale tiež sa zúčastňovať stretnutí B2B, nadväzovať úzke kontakty medzi zástupcami ruského a čínskeho podnikania. Teraz je pre prichádzajúci turizmus pomerne výhodná situácia kvôli znehodnoteniu rubľa, pretože zvyšok v Moskve pre cudzincov zlacnel a musíme sa dať čo najjasnejšie vedieť, využiť túto situáciu a zvýšiť tak prichádzajúci turistický tok, “uzatvára odborník.
V blízkej budúcnosti budú potenciálni cestujúci schopní oceniť krásu blízkych i vzdialených destinácií na výstavných stánkoch a potom počas cestovania. Čínski podnikatelia a bohatí turisti budú mať možnosť vidieť a kúpiť si známe jakutské diamanty a fanúšikovia ekologických trás si nenechajú ujsť príležitosť obdivovať Bajkal. Zodpovední pracovníci zastupujúci staršiu generáciu budú s úctou jazdiť po „červenej trase“Leninovými miestami a športová mládež sa bude prechádzať po turistických chodníkoch rezervácie Lena Pillars. Romantici budú obdivovať polárnu žiaru v Arktíde a zvedaví cestovatelia so záujmom o históriu a architektúru urobia milión fotografií v Kolomenskoye, Jaroslavli a Petrohrade.
Účastníci programu China Friendly berú na vedomie rastúci záujem čínskych turistov o Rusko a usilujú sa prekonať kultúrne rozdiely medzi krajinami a poskytovať služby skutočne zamerané na zákazníkov. V blízkej budúcnosti sa plánuje zvýšenie počtu hotelov, ktoré spĺňajú kritériá programu (v súčasnosti je 28 v 10 regiónoch Ruska), a prepojenie múzeí, reštaurácií a obchodov s projektom tak, aby turisti z Číny boli ako v našej krajine čo najpohodlnejšie.
"Vzhľadom na to, že počet obyvateľov Číny presahuje 1,5 miliardy ľudí, máme kolosálne perspektívy," je zhrnutie Vladimíra Kantaroviča. Ak bude poskytnutý primeraný impulz, všetci pôjdu sem. “
