Skupina Rixos Hotels, ktorá úspešne spravuje reťazec 25 prémiových hotelov s rovnakým názvom v siedmich krajinách, oslávila 30. novembra 2019 20. výročie svojho vzniku.
Luxusné hotely nachádzajúce sa na tých najmalebnejších miestach sú medzi turistami, ktorí preferujú uvoľnený a pohodlný pobyt, stále viac žiadané. Mnoho klientov berie na vedomie nielen optimálne životné podmienky, ale aj vysokú úroveň služieb a rozsiahly zábavný program poskytovaný hosťom hotelového reťazca Rixos.
Tieto hotely ubytujú úplne odlišné kategórie dovolenkárov: romantické páry, rodiny s malými deťmi, VIP, mladí ľudia, starší hostia, milovníci aktívnej zábavy a tí, ktorí snívajú o lenivej zábave na pláži. Pre každého milého a vítaného hosťa v hoteloch Rixos existuje špeciálna ponuka, ktorá môže z najbežnejšej dovolenky urobiť nádherné dobrodružstvo.
O úspechoch skupiny Rixos Hotels za posledných 20 rokov, o nových plánoch a ašpiráciách, hovorí predseda predstavenstva tejto spoločnosti, pán Fettah Taminci.
S akými výsledkami a novými trendmi končí skupina Rixos Hotels Group v roku 2019?
- Skupina Rixos Hotels od začiatku nielenže pozorne sledovala trendy v pohostinstve, ale ich aj rozvíjala. Už 20 rokov sa nám darí vytvárať silné emocionálne puto s našimi hosťami. A v tom je naša sila. Dnes tu máme 1 milión hostí, ktorí milujú Rixos a sú verní značke Rixos. Títo pravidelní hostia už strávili viac ako 20-30 prázdnin v hoteloch reťazca. Môžeme povedať, že filozofiou Rixosu je vytvárať v ľuďoch príjemné spomienky na dovolenku, aby sa sem chceli znova a znova vracať. Našimi kľúčovými segmentmi sú rodiny s deťmi, milovníci zábavy, dobrého jedla a športu.
Aká bola priemerná obsadenosť hotelov reťazca v tejto letnej sezóne? V ktorom hoteli bola najvyššie?
„Toto leto boli všetky naše rezortné hotely v Turecku veľmi blízko 100% obsadenosti. Sme jednou z najlepších značiek v kategórii all inclusive. V našich hoteloch v Dubaji a Abú Zabí sme túto kategóriu posunuli na novú úroveň All inclusive - All exclusive (all inclusive - all exclusive). Hotely Rixos v SAE majú veľmi vysokú obsadenosť počas celého roka.
Aké percento hostí v skupine Rixos ako celku prišlo tento rok z Ruska? Ktoré krajiny a hotely majú najvyšší podiel na ruskom trhu?
- Rixos Hotels víta 1 milión hostí ročne. Tento rok je približne 30% našich hostí ruskými občanmi. Hotely v Turecku Antalya, Bodrum a Gocek, ako aj hotely v Dubaji, Abú Zabí, Ras Al Khaimah v Spojených arabských emirátoch, prijímajú najmä veľa turistov z Ruska. Rixos Sungate v Kemer je jedným z najobľúbenejších hotelov Rixos medzi ruskými turistami.
Aká marketingová kampaň je plánovaná v Rusku na rok 2020?
- Za posledných 20 rokov sa nám a našim hosťom nahromadilo veľa príjemných spomienok na prázdniny v hoteloch Rixos. Tieto spomienky naďalej zbierame pod dáždnikom RixosMoments. Budeme aj naďalej sledovať trend digitálnej transformácie vo svete a lákať našich hostí inovatívnymi projektmi. Našim plánom je povzbudiť ľudí, aby sa dozvedeli viac o RixosMoments.
Aký podiel na obsadenosti hotelov v meste Rixos poskytujú cestovné kancelárie a cestovné kancelárie? Znižuje sa alebo zvyšuje? Koľko ruských hostí cestuje prostredníctvom cestovných kancelárií?
- Cestovné kancelárie sú našimi obchodnými partnermi a sú pre nás veľmi dôležití. Zvlášť naši hostia z Ruska a krajín SNŠ uprednostňujú balíkové ponuky (let - transfer - ubytovanie), ktoré ponúkajú cestovné kancelárie. 75-80% našich hostí z Ruska prichádza prostredníctvom cestovných kancelárií.
Ako sa vyvíja vaša spolupráca so skupinou Accor? Čo to dá a dá hráčom aj trhu?
„V rámci spolupráce s Accor Hotels pokračujeme vo vývoji firemnej infraštruktúry, ktorá uľahčuje prácu našim partnerom a tímu a zvyšuje spokojnosť našich hostí prostredníctvom integrácie do systémov Accor. Pokračujeme v rozširovaní našej siete otváraním nových hotelov v mnohých obľúbených krajinách po celom svete. Snažíme sa skĺbiť naše odborné znalosti v oblasti integrovanej správy luxusných rezortov a tureckej pohostinnosti s rozsiahlymi skúsenosťami s hotelovým manažmentom.
Rixos je tradične spájaný s elitou a luxusným relaxom. Niektoré reťazce v tomto segmente teraz aktívne experimentujú s formátmi (napríklad ekologické hotely, hotely s niekoľkými zónami pre rôzne publiká na rovnakom území atď.). Aké zmeny a experimenty v koncepte Rixos môžeme očakávať?
- S konceptom All Inclusive - All Exclusive štruktúrujeme naše hotely podľa potrieb každého segmentu. Implementujeme koncept vily Club Privé By Rixos, ktorý už funguje v Beleku a Göceku, a plánujeme tento koncept luxusnej dovolenky rozvinúť aj v ďalších krajinách. Plánujeme tiež rozšíriť koncepciu zábavných parkov, ako je Krajina legiend v Beleku, do ďalších krajín. Vo všeobecnosti sa ako Rixos Hotels snažíme vytvárať nové destinácie a formáty rekreácie a byť priekopníkmi v tejto oblasti.
