Stáva sa, že ste si dlho plánovali výlet, kúpili ste si lístky, zarezervovali si hotely, ale zrazu z dôvodov, ktoré nemôžete ovplyvniť, musíte cestu zrušiť. Nepodľahnite panike a starosti s vynaloženými peniazmi, pretože dnes je celkom možné vrátiť lístky a vrátiť peniaze. Ako zrušiť cestu autobusom, si prečítajte naše pokyny.
Offline
Ak ste si kúpili lístky „offline“, to znamená na autobusovej stanici alebo v kancelárii dopravnej spoločnosti, môžete lístok vrátiť iba tam. Vezmite si so sebou všetky lístky, potvrdenia a pas - budete ich potrebovať na vrátenie peňazí.
Ak ste nákup zaplatili v hotovosti, budú vám vrátené na mieste - buď celá čiastka, alebo jej časť závisí od pravidiel prepravcu a od toho, ako dlho pred odletom vášho letu letenku vrátite. Ak je cesta zrušená do jedného dňa, najčastejšie sa vráti iba polovica nákladov.
To platí aj pre situáciu, keď ste cestu zaplatili bankovou kartou, ale s jedným bodom - peniaze za lístok budú vrátené aj na kartu, a nie v hotovosti v kancelárii alebo na stanici, takže tento postup môže trvať niekoľko dní až niekoľko týždňov. Po odovzdaní lístkov si vezmite všetky šeky a výpisy, ktoré vám budú poskytnuté pri pokladni, a uschovajte si ich, kým nebudú peniaze pripísané na vašu bankovú kartu.
Online. Nosič
Ak ste si lístok kúpili prostredníctvom internetu na webových stránkach samotného autobusového dopravcu, musíte ho tam vrátiť. To znamená, že nemusíte nikam chodiť, stačí ísť na webovú stránku, kde ste uskutočnili nákup, nájsť príslušnú sekciu alebo zadať svoj osobný účet a postupovať podľa pokynov. Budete musieť zadať číslo palubného lístka, dátum a čas cesty a jej smer, ako aj osobné údaje, potom bude žiadosť odoslaná spoločnosti na posúdenie.
Všetci dopravcovia upozorňujú, že peniaze za letenku sa s prihliadnutím na pravidlá prevedú na bankový účet alebo online peňaženku, z ktorej bola platba uskutočnená, do dvoch týždňov. Každá spoločnosť môže mať zároveň svoje vlastné nuansy vo výške náhrady v závislosti od toho, či letenku vrátite týždeň alebo deň pred plánovaným dátumom cesty. Dočítate sa o tom v pravidlách na webe.
Online. Agregátor
Vrátenie lístka zakúpeného prostredníctvom agregátora sa zvyčajne uskutočňuje na jeho webových stránkach, pokiaľ nie je uvedené, že je potrebné kontaktovať dopravcu. Funguje napríklad spoločnosť Busfor - jediná služba, kde si môžete kúpiť výlet nielen do Európy alebo blízkeho zahraničia, ale aj naprieč Ruskom. V prípade nepredvídaných situácií môžu cestujúci vždy vrátiť svoj autobusový lístok priamo na webovú stránku Busfor v súlade s podmienkami dopravcu, ako aj s legislatívou Ruskej federácie. Ak to chcete urobiť, prejdite do sekcie „Moje lístky“, vyberte svoju objednávku, kliknite na tlačidlo „Návrat“a postupujte podľa pokynov systému. Po spracovaní žiadosti dostanete e-mail s oznámením, ako dlho budú finančné prostriedky pripísané na účet, avšak vrátenie peňazí zvyčajne trvá 3 až 15 pracovných dní.
Ak sa stane, že sa váš výlet nemôže uskutočniť, a vy ste nútení vrátiť lístok na autobus, pamätajte na to, že čím skôr ho vrátite, tým väčšiu náhradu dostanete.
